Il presente elaborato è organizzato in due macro-sezioni. Nella prima parte, si è analizzato il mercato del credito in Italia, con un focus particolare al periodo della pandemia e di come, tale contesto, abbia generato una situazione di incertezza nell’intero settore oltre che un profondo cambiamento del profilo del consumatore, sempre più orientato al digitale. Tale incertezza ha avuto ripercussioni sull’intero quadro del sistema bancario facendo proseguire il trend, in linea con gli ultimi decenni, delle numerose integrazioni bancarie. Infatti, nel corso degli ultimi anni il panorama del mercato del credito in Italia è mutato notevolmente; frutto delle numerose integrazioni che si sono susseguite e che hanno coinvolto diversi gruppi bancari, da quelli di dimensione maggiore a quelli più piccoli, tale ondata è stata incessante.