Con l’avvento del “new normal” il lavoro remoto è ormai lo standard de facto. Molte aziende manifatturiere si sono organizzate con parte della forza lavoro in presenza negli stabilimenti di produzione e parte da casa. Nasce quindi il problema di rendere possibile una collaborazione attiva tra queste due parti, soprattutto nello scenario in cui uno specialista/progettista da casa deve visionare o supportare la produzione in stabilimento. Le moderne tecnologie digitali supportano questo scenario con la possibilità di creare video conferenze interattive utilizzando servizi cloud, tecnologie come la Realtà aumentata e di appoggiarsi a moderne infrastrutture di collaborazione (social CRM). Questo lavoro di tesi si prefigge lo scopo di esplorare tali servizi e tecnologie tramite la realizzazione di un Proof of Concept relativo ad uno strumento di Remote Assistance.