Dopo un'attenta analisi dell'azienda e del contesto di riferimento, viene ricostruito il percorso di Business Process Re-engineering avvenuto per il ripristino delle vetture di AutoHero. L'analisi del processo AS-IS evidenzia le criticità dello stato dell'arte; si passa poi per la raccolta dei business requirements, il design del processo TO-BE e l'implementazione di questo attraverso lo sviluppo di un applicativo interno, la cui ideazione, gestione e controllo è stata affidata al tesista. L'elaborato tratterà quindi dell'analisi degli indicatori chiave di performance raccolti tramite l'applicativo e si concluderà con l'esposizione dei progetti futuri.