Modello, metriche e logistica di un Direct to Consumer Brand = Model, metrics and logistics of a Direct-to-Consumer Brand

Modello, metriche e logistica di un Direct to Consumer Brand In questa tesi vado a spiegare il significato di "Direct-to-Consumer brand" e ne descrivo le principali caratteristiche e peculiarità. Espongo ed analizzo le principali metriche utilizzate da un'azienda che adotta questo modello di business e le contestualizzo attraverso esempi di un caso reale: SkinLabo. SkinLabo è un'azienda nata a Torino che ha saputo sfruttare a proprio vantaggio i benefici dell'e-commerce per poter passare, nel giro di pochissimi anni, da essere una start-up a essere definita scale-up. Così come è stato fondamentale il marketing mirato all'acquisizione di nuovi clienti, altrettanto fondamentale per un'e-commerce direct-to-consumer è la rapida consegna dei pacchi contenenti gli ordini effettuati dai clienti, per cui in questo elaborato vado ad analizzare e illustrare i processi legati alla logistica di un brand che adotta questo modello di business. Descrivo nel dettaglio i flussi informativi e quelli fisici, da quando viene acquisito un cliente a quando il corriere consegna il pacco. Una particolare attenzione viene inoltre posta sulla previsione della domanda e sull'organizzazione del magazzino dove vengono stoccati i prodotti dell'azienda.