L'elaborato si propone di analizzare il fenomeno della Trasformazione Digitale nell'ambito aziendale, con il supporto delle nozioni acquisite dalla scrivente durante un'esperienza presso Accenture, azienda leader a livello globale nel settore della consulenza strategica e servizi tecnologici. Nello specifico, l'elaborato approfondisce il tema dell'applicazione delle nuove tecnologie per rivoluzionare ed ottimizzare la funzione aziendale del Marketing e la Customer Experience, e come questa evoluzione sia di importanza strategica per aumentare il livello di industrializzazione e automazione dei processi in questi ambiti.