L’elaborato nasce dall’esigenza di approfondire e formalizzare le conoscenze apprese nel corso di un tirocinio della durata di sei mesi, presso la società di consulenza irlandese Accenture. Quest’ultima è tra i leader della consulenza informatica a livello internazionale degli ultimi decenni, vanta circa mezzo milione di dipendenti che operano in più di cinquanta Paesi diversi e supporta i propri clienti in svariati settori industriali. In particolare, il team Accenture Italia della sezione di Torino fa dei servizi offerti in ambito Strategy, Interactive e Technology un suo punto di forza; più nel dettaglio, il team all’interno del quale lo stage è stato portato avanti, supporta un’azienda multinazionale operante nel settore automotive nella gestione dei processi informativi correlati dal Warranty Management, da qui il nome della tesi.