Il lavoro svolto nel presente elaborato è focalizzato sulla configurazione della nuova componente applicativa A4H (Access 4 Healthcare). La piattaforma per il Sistema Informativo Ospedaliero è in grado di promuovere una gestione proattiva della cura dei pazienti. Il corretto funzionamento del Sistema CUP è reso possibile grazie ad un servizio di Front-office e uno di Back-office deputati alle funzioni di programmazione e gestione degli accessi. La tesi ha come obbiettivo quello di evidenziare i parametri necessari per le diverse procedure di gestione dei processi, degli accessi e delle relative informazioni. Inoltre, è stata svolta un analisi dei processi tramite la rappresentazione degli stessi.