L'obiettivo di questa tesi è effettuare una previsione accurata e affidabile della diffusione di un servizio innovativo nel mercato. In particolare, la letteratura fornisce molti modelli per la diffusione di prodotti, ma pochi per i servizi e ancor meno per quelli innovativi. Le difficoltà riscontrate in merito, infatti, risiedono tra le altre nell'esigua quantità di dati disponibili (in quanto un servizio innovativo a volte viene introdotto da aziende giovani) e nell'impossibilità di confrontare i dati con competitors (in quanto non sono necessariamente presenti dei competitors per un servizio nuovo). Si è dunque condotta un'analisi delle diverse famiglie di modelli di diffusione, evidenziandone vantaggi e svantaggi, e si è scelto un modello da applicare che interpolasse i dati in modo soddisfacente.