Attualmente le aziende operano in un contesto in rapido cambiamento: le nuove tendenze organizzative, lo sviluppo e la diffusione della tecnologia e degli strumenti IT cambiano, giorno dopo giorno, i processi di lavoro e mostrano come le aziende sono sempre alla ricerca di soluzioni più flessibili e come la natura del lavoro si trasforma. Affinché vengano soddisfatte tutte queste esigenze viene adottato un nuovo approccio innovativo di organizzazione del lavoro, caratterizzato da flessibilità, autonomia nello scegliere spazi, orari di lavoro e strumenti da utilizzare per ottenere una maggiore responsabilizzazione sui risultati, basato su un forte cambiamento culturale: lo Smart Working. Oggi, più che mai, nel momento storico che stiamo vivendo, è normale per molte aziende dover gestire più persone che non lavorano nello stesso ufficio, che parlano lingue diverse in paesi diversi, che hanno come unica caratteristica comune quella di essere nel “mondo”.