Oggi più che mai, le tecnologie legate ai sistemi informatici sono diventate parte integrante della nostra vita, al punto che le persone le danno quasi per scontate. La maggior parte delle aziende dipende dalla tecnologia informatica (IT), dall'esecuzione di operazioni quotidiane all'esecuzione di operazioni estremamente complesse, fino ad arrivare all’interazione con i propri clienti. È, infatti, disponibile un'intera gamma di programmi software computerizzati che consente alle aziende di fornire beni e servizi ai propri clienti di qualità, in modo rapido e smart. I sistemi informatici rappresentano, quindi, un nucleo focale all’interno delle grandi organizzazioni, alimentate sempre più da un crescente afflusso di informazioni e dati.