Il lavoro di tesi propone lo studio del ruolo del Management System all'interno di un Operatore Aereo Commerciale (Heliwest Srl). Questo studio è avvenuto attraverso l'analisi dei pre-requisiti e delle responsabilità delle Key Person aziendali. É stata effettuata un indagine delle procedure di Management System all'interno delle seguenti aree dell'azienda: AOC (Air Operator Certificate), SPO (Specialised operations), CAMO (Continuing Airworthiness Management Organisation), AMO 145 (Approved Maintenance Organisation - Part 145). Inoltre, sono state valutate le interazioni tra i ruoli e le certificazioni dell'operatore aereo commerciale e il suo Safety Management System.