La presente tesi riguarda il mio progetto di tirocinio svolto in Simic S.p.A. presso lo stabilimento di Philip Morris International nella sede di Crespellano (Bologna). L’azienda Simic svolge un servizio di Global Service per la gestione e la manutenzione dei diversi impianti presenti all’interno dello stabilimento per il dipartimento di Facility dell’azienda. La tesi andrà ad approfondire in primo luogo gli aspetti più importanti della manutenzione, del Facility Management e la struttura di un contratto di Global Service. In seguito approfondirò in modo dettagliato il servizio di Global Service che Simic svolge all’interno dello stabilimento in questione. Dopodiché andrò ad esporre l’implementazione di un software CMMS (Computerized maintenance management system) per la gestione delle attività di manutenzione all’interno della commessa in questione, elencando i diversi benefici che un software di questo tipo può portare nel coordinamento e nell’analisi dei risultati di un servizio di manutenzione.