Negli ultimi decenni l’innovazione tecnologica ha contribuito in modo esponenziale a facilitare la produzione, la gestione, il potenziamento, la diffusione ed il riutilizzo di tutto quanto sia connesso al patrimonio conoscitivo a disposizione di un’azienda [10]. La costante implementazione delle infrastrutture finalizzate a creare un ambiente sempre più interconnesso, atto ad agevolare la comunicazione tra i dipendenti e la condivisione delle informazioni, lo sviluppo continuo di strumenti via via sempre più ricettivi ed attenti ad un’adeguata considerazione di quanto prodotto, trattato ed utilizzato dalle organizzazioni in termini di conoscenza, l’utilizzo di algoritmi sempre più mirati ed efficaci nella selezione dell’informazione, come anche nella razionalizzazione dei relativi processi di immagazzinamento e recupero dei dati, sono tutti elementi che consentono alle organizzazioni di acquisire un costante perfezionamento nella gestione di tale ricchezza.