Questo elaborato nasce dalla volontà del management dello scatolificio, il cui anonimato è stato richiesto dalla direzione, di affrontare un percorso in grado di strutturare i processi produttivi, informativi e decisionali adeguatati al contesto particolarmente competitivo ed esigente in cui opera. Il mercato del cartone ondulato è molto ampio, con numerosi competitor, caratterizzato da macchinari molto costosi e da una produzione di massa per lo più one-step. Essendo in sé la scatola un prodotto relativamente semplice, negli ultimi anni sono cambiate le condizioni che regolano le condizioni del mercato del cartone ondulato: se in precedenza la discriminate era il prezzo di acquisto, oggi ad esso viene associato il servizio di stoccaggio per conto del cliente.