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La gestione della soddisfazione del cliente attraverso il processo VoC: il caso Allianz Partners

Carla Oliva

La gestione della soddisfazione del cliente attraverso il processo VoC: il caso Allianz Partners.

Rel. Franco Varetto. Politecnico di Torino, Master of science program in Engineering And Management, 2020

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Abstract:

Progetto Voc ( voice of customer) che prevede l'analisi della piattaforma NPS utilizzata attualmente in azienda e la migrazione verso una nuova piattaforma di soddisfazione cliente.
Relators: Franco Varetto
Academic year: 2020/21
Publication type: Electronic
Number of Pages: 136
Subjects:
Corso di laurea: Master of science program in Engineering And Management
Classe di laurea: New organization > Master science > LM-31 - MANAGEMENT ENGINEERING
Aziende collaboratrici: ALLIANZ SPA
URI: http://webthesis.biblio.polito.it/id/eprint/16466
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