Lo sviluppo della globalizzazione ha reso il contesto industriale sempre più concorrenziale. Il principale obiettivo delle imprese è la soddisfazione della domanda dei clienti finali garantendo un prodotto competitivo sia in termini di qualità che di costo. Per poter far fronte alle richieste del mercato, ogni impresa si trova a dover operare in un contesto composto da diverse tipologie di attori. L’insieme delle relazioni e degli scambi di informazioni e materiali tra le diverse imprese costituisce la Supply Chain. Questa struttura lega le imprese che hanno un obiettivo comune: la soddisfazione della domanda del cliente finale. Affinché una Supply Chain sia efficiente, è necessario che tutti gli attori coinvolti nei processi agiscano in modo collaborativo (condivisione delle informazioni, collaborazione, allineamento degli incentivi, integrazione verticale).