L’evoluzione digitale sta cambiando le abitudini dei fruitori di servizi televisivi mettendo a dura prova soprattutto i broadcaster. In particolare, una delle pratiche che sta emergendo frequentemente nei comportamenti degli spettatori televisivi è quella di utilizzare un dispositivo mobile allo stesso tempo in cui si sta guardando la televisione. L’avvento del fenomeno second screen sta facendo ridurre notevolmente l’attenzione rivolta dai telespettatori ai contenuti trasmessi sui canali televisivi e di conseguenza anche i profitti, delle emittenti, derivanti dalla vendita degli spazi pubblicitari. Le stesse emittenti televisive stanno provando a rimediare adottando, all’interno dei propri programmi televisivi, delle piattaforme di user engagement nella speranza di riportare l’attenzione degli spettatori nuovamente verso i contenuti trasmessi.