L'analisi dei processi e delle determinanti dei KPI in organizzazioni complesse - il caso del Politecnico di Torino

Sempre più spesso le università, così come le imprese, sono valutate in base alle proprie performance quali l’insegnamento, la ricerca, lo sviluppo e le pubblicazioni. Tramite la costruzione di key performance index (KPI), gli atenei sono in grado di monitorare e valutare il livello di efficienza dei processi interni e studiare l’impatto delle policy sul sistema didattico. Il seguente studio si pone l’obbiettivo di sviluppare un primo modello monolitico in grado riprodurre e sviluppare «sezioni» della vita e dei processi dell’Ateneo, mappare le interazioni tra soggetti e lavorare sui KPI collegati ai soggetti a livello di analisi e simulazione. Si sceglie quindi come KPI di riferimento il Graduation on Time: lo studio mostra le determinanti di tale indice e in che misura ognuna di esse ne contribuisce alla formazione.