L’elaborato si propone di analizzare le attività svolte nell’ambito di un progetto di sviluppo di un prodotto software con il fine di comprendere i fattori e le motivazioni che stanno alla base delle scelte gestionali. Il Progetto che costituisce l’oggetto dell’analisi riguarda lo sviluppo di un prodotto software di uno dei maggiori gruppi bancari italiani. Il progetto nasce e si sviluppa nella sfera della Payment Service Directive nota come PSD2, una direttiva Europea (direttiva UE 2015/2366) che ha lo scopo di regolamentare i servizi di pagamento nel mercato europeo disciplinando l’uso di nuovi strumenti digitali e servizi di pagamento già in uso, con l’obiettivo principale di tutela dei consumatori.