Questo lavoro di tesi è stato elaborato per capire come si è evoluto il business model grazie alle nuove tecnologie riguardanti l’Industry 4.0. Il prodotto finale, caratteristico del manifatturiero, non è più al centro del profitto e del business ma è uno strumento su cui creare una rete di servizi tramite i quali le imprese possono ottenere flussi di cassa continui. Ecco che il settore attenzionato del lavoro riguarda l’ambito dei servizi. Sono stati analizzati numerosi casi studio riguardanti l’Industry 4.0 ed è stata condotta una rigorosa literature review riguardo il nuovo paradigma del Digital Twin. Infine, è stato proposto un questionario volto ad indagare lo stato di conoscenza ed adozione, da parte delle imprese di servizi, dell’Industry 4.0 e l’interesse verso il Digital Twin e le sue implementazioni.