In ambienti in cui le aziende sono sempre più veloci nel portare nuovi prodotti o servizi sul mercato, uno strumento di comunicazione interna in grado di supportare questa velocità sta diventando una pratica popolare per far fronte ai concorrenti. Le Enterprise Social Platform (ESP) sono piattaforme altamente interattive e consentono ai singoli utenti e intere comunità di condividere, co-creare, discutere e modificare i contenuti generati dagli utenti. Questo contenuto può costituire la base per le tre diverse fasi di un processo di innovazione che può essere definito come (1) ideazione, (2) sviluppo / test e (3) fase di lancio. Gli studi che indagano sull'applicazione ESP nel contesto dell'innovazione sono ancora scarsi.