Il presente lavoro di tesi descrive i benefici garantiti dall'utilizzo, in fase di offerta, di un configuratore di prodotto, specialmente per le aziende che producono su commessa e che, pur non possedendo un processo produttivo standard e ripetitivo, hanno l'obbligo di rispondere in maniera rapida ed efficace alle richieste ricevute dal mercato, differenti di volta in volta. Il configuratore di prodotto, se adeguatamente progettato e mantenuto nel tempo, garantisce un duplice vantaggio: da un lato il cliente riesce a scegliere la soluzione più adatta, trovando un perfetto parallelismo funzionale con le necessità espresse e sfruttando tutta l'informazione a sua disposizione, senza dover incorrere nella complessità cognitiva che si genera, nella maggior parte dei casi, a causa del proliferare di articoli all'interno di un assortimento; dall'altro lato l'azienda fornisce al personale commerciale uno strumento che permette di realizzare configurazioni di prodotto complete e corrette, senza la necessità di coinvolgere l'ufficio Ricerca&Sviluppo ogni volta che si emette un'offerta di vendita ad un cliente.