Attualmente le aziende lavorano di più nel miglioramento dei loro processo per cosi offrire dei prodotti di miglior qualità, mettendo una nuova focalizzazione nelle esigenze del clienti. Particolarmente migliorando i tempi di consegne, l’opportunità di realizzare cambi durante la realizzazione del prodotto, per cosi rispondere più velocemente alle esigenze del mercato richiesto. ??Dovuto a queste necessità sono stati creati diverse metodologie per i miglioramenti della qualità del prodotto, lasciando di latto la produzione in quantità, adesso si realizzano più prodotti di qualità, creando più affidabilità nel mercato e possono ottenere nuovi clienti, ma senza lasciare ad un lato i vecchi clienti, attraverso le tecniche di fidelizzazione, dandoli dei benefici che la competenza non può ancora offrirlo.