Il presente lavoro di Tesi è stato svolto presso Roche Diagnostics SpA, azienda specializzata nella commercializzazione di test e soluzioni diagnostiche. L’obiettivo dello studio consiste nell’analisi delle attività e dei flussi logistici dell’azienda, al fine di migliorarne l’efficienza e l’efficacia operativa. In particolare, il focus è stato posto sul processo di forecasting della domanda e sulla possibile implementazione dello stesso grazie all’utilizzo degli emergenti supporti digitali. Inoltre, parte del lavoro è volto ad individuare i migliori indicatori di processo al supporto dello stesso.