Le aziende che si occupano della gestione e distribuzione delle acque hanno avviato negli ultimi anni un processo di costante ed irreversibile, anche se graduale, trasformazione del proprio modo di operare: non più operazioni locali e manuali, bensì azioni programmate e gestite da remoto in maniera centralizzata e senza un presidio fisico sulle postazioni interessate alla attività di gestione, controllo e distribuzione. Si tratta di una trasformazione importante, in linea peraltro con le generali tendenze consentite o imposte dai nuovi strumenti e livelli di informatizzazione di tutti i settori di attività. Uno degli effetti della trasformazione in atto è che la distanza tra l’operatore umano o il supervisore e i processi di produzione e distribuzione dell’acqua sta gradualmente aumentando.