Digitalizzazione della gestione delle manutenzioni nella Pubblica Amministrazione = Digitalization of Maintenance Management in Public Administration

L'innovazione digitale sta trasformando profondamente il modo in cui i servizi pubblici sono gestiti, imponendo l’adozione di strumenti tecnologici per incrementare l’efficienza dei processi. In questo contesto si colloca la presente ricerca, focalizzata sulle attività di progettazione e sviluppo di un modulo software della piattaforma FactotuM-OS, con l’obiettivo di supportare le amministrazioni pubbliche nel monitoraggio e nella pianificazione degli interventi di manutenzione. L’attività di ricerca ha previsto un’analisi dettagliata dei processi esistenti e l’applicazione di metodologie di Requirements Engineering per la definizione dei requisiti funzionali e non funzionali del sistema. Successivamente, è stato progettato e sviluppato un modulo dedicato alla gestione delle segnalazioni di intervento, assicurandone la piena integrazione con la piattaforma esistente. Inoltre, attraverso l'utilizzo del Quality Function Deployment, è stato sviluppato un applicativo web complementare che amplia il bacino di utilizzatori del servizio, migliorando l'efficacia complessiva e favorendo una maggiore adozione della soluzione implementata rendendolo accessibile anche a utenti esterni alla piattaforma. I risultati ottenuti evidenziano come l’adozione di una piattaforma open-source possa rappresentare una strategia di successo per la digitalizzazione della pubblica amministrazione, offrendo una maggiore trasparenza nei processi, una riduzione dei tempi di intervento e un’ottimizzazione nell’utilizzo delle risorse. L’analisi condotta dimostra inoltre il ruolo fondamentale della digitalizzazione nella modernizzazione dei servizi pubblici, sottolineando l’importanza di metodologie strutturate per l’ingegneria del software applicata alla gestione delle infrastrutture pubbliche.