L’ambivalenza tecnologica delle dashboard urbane e la loro governance digitale = Technological ambivalence in Urban Dashboards and their digital governance

Le dashboard, onnipresenti nell'odierno panorama digitale, fungono da strumenti versatili che facilitano diverse interazioni con i dati in vari settori e tra individui, dagli scienziati ai manager ai consumatori di tutti i giorni. Questi display visivi consentono l'aggregazione, l'analisi e la visualizzazione di flussi di dati multiformi, rendendoli indispensabili nell'arsenale di qualsiasi città smart o organizzazione. Tuttavia, data la loro proliferazione e utilità, è fondamentale riconoscere la costruzione sociale e il contesto storico di queste tecnologie. Mentre rappresentano aspirazioni e desideri per una gestione efficiente dei dati, incarnano anche potenziali insidie e conseguenze indesiderate, come violazioni della privacy, eccessi di sorveglianza e forme di discriminazione. L'ambivalenza tecnologica che circonda questi strumenti invita a un esame approfondito; i loro scopi previsti possono divergere dall'uso effettivo. In sostanza, mentre le dashboard offrono strade promettenti per il processo decisionale basato sui dati, la loro natura poliedrica richiede un esame critico per navigare le complessità della loro implementazione e del loro impatto. Concentrandosi in particolare sulle dashboard urbane, questa tesi dimostra che questi strumenti sono intrisi di ambivalenza tecnologica, fungendo da qualcosa di più che neutrali mezzi di informazione. La loro progettazione e implementazione riflettono e modellano intrinsecamente le dinamiche di potere, i valori sociali e le agende politiche. Attingendo alla teoria dell'affordance, la tesi sostiene che le caratteristiche specifiche delle dashboard creano "affordance" o possibilità di azione uniche, sia di emancipazione sia di costrizione. Inoltre, le dashboard urbane trascendono la mera presentazione dei dati; diventano "questioni di interesse" per i diversi attori coinvolti. Pertanto, una solida governance digitale è essenziale per garantire un uso responsabile dei dati, la loro trasparenza e accountability. Tuttavia, la maggior parte delle dashboard urbane esistenti sono carenti quando si tratta di principi di governance digitale. Per dimostrare questa tesi, questo lavoro si basa su una ricerca di 10 dashboard urbane esistenti e sui modi in cui i principi di governance digitale vengono applicati in ciascun caso.