Osservare l'innovazione digitale nel settore bancario italiano: il caso del credito al consumo = Observing digital innovation in the Italian banking industry: the case of consumer credit

Il primo capitolo della tesi esplora la definizione e le forme di credito al consumo, il processo tradizionale di concessione del credito in filiale, e l'evoluzione verso metodi digitali, inclusi l'uso di fintech e algoritmi di intelligenza artificiale per la valutazione del merito creditizio. Viene evidenziata la crescente importanza delle soluzioni digitali come le app per la richiesta di credito, che promettono maggiore efficienza e comodità. L'analisi si basa su report di settore che mostrano tendenze del mercato creditizio italiano, sottolineando un calo delle richieste di mutuo ma un interesse crescente per i pagamenti dilazionati e i prestiti personali. La digitalizzazione, spinta anche dall'emergere delle fintech, sta trasformando il settore, rendendo il credito più accessibile e personalizzato. Il secondo capitolo della tesi esamina in dettaglio le teorie e i modelli che guidano l'innovazione nel settore del credito, enfatizzando come le banche e le istituzioni finanziarie possano navigare attraverso l'adozione di nuove tecnologie. Si discute l'importanza dell'apprendimento organizzativo e della gestione della conoscenza per il mantenimento di un vantaggio competitivo in un ambiente in rapida evoluzione. Inoltre, il capitolo esplora il concetto di tecnologie disruptive e la loro influenza sulla dinamica di mercato, sottolineando la necessità per le aziende di bilanciare l'esplorazione di nuove opportunità con l'exploitation delle risorse esistenti. Attraverso esempi concreti, viene illustrato come l'innovazione tecnologica possa essere sia una forza propulsiva che una sfida per il settore del credito. Il terzo capitolo della tesi mira ad applicare i concetti teorici sull'innovazione, esplorati nel secondo capitolo, all'analisi di un caso studio nel credito al consumo digitale. Attraverso questo approccio, il capitolo dimostra come le teorie dell'innovazione possano essere messe in pratica nel settore finanziario, evidenziando il ruolo delle tecnologie emergenti e delle strategie di digitalizzazione nel trasformare i processi di erogazione del credito. L'obiettivo è illustrare l'efficacia delle innovazioni tecnologiche nel rispondere alle esigenze dei consumatori e nell'ottimizzare le operazioni bancarie. La tesi esplora l'evoluzione del credito al consumo nell'era digitale, evidenziando l'importanza delle innovazioni tecnologiche e teoriche nel settore finanziario. Dal panorama attuale del credito, passando per le strategie di innovazione, fino all'applicazione pratica di queste teorie in un caso studio, si delinea un futuro in cui la digitalizzazione e l'intelligenza artificiale giocano ruoli chiave nell'ottimizzazione dei processi di erogazione del credito e nella personalizzazione dell'offerta ai consumatori. L'analisi suggerisce che l'integrazione tra banche e fintech continuerà a spingere l'innovazione, migliorando l'accessibilità e l'efficienza dei servizi finanziari. La tesi anticipa un mercato del credito al consumo sempre più agile, in cui le soluzioni digitali favoriscono una maggiore inclusione finanziaria e una migliore esperienza utente, delineando un futuro in cui l'innovazione tecnologica sarà sempre più al centro delle strategie di sviluppo del settore.