Analisi dei processi volta allo sviluppo di un sistema informativo in una Cooperativa Sociale = Process Analysis for the Development of an Information System in a Social Cooperative

Analisi dei processi volta allo sviluppo di un sistema informativo in una Cooperativa Sociale La presente tesi si propone di analizzare i processi operativi e lo sviluppo di un sistema informativo avanzato nel contesto delle cooperative sociali, concentrandosi sulla Cooperativa Sociale Stranaidea S.C.S. di Torino. Frutto della collaborazione con il Dipartimento di Ingegneria e Gestione della Produzione del Politecnico di Torino, l'obiettivo principale è fornire alla cooperativa le risorse, le competenze e le conoscenze imprenditoriali necessarie per adottare un approccio più innovativo e tendere verso un modello aziendale, mantenendo allo stesso tempo la propria identità sociale. L'analisi dei processi mira a introdurre strumenti che consentano alla cooperativa di raccogliere, analizzare e reinterpretare i dati relativi ai propri processi operativi, con l'obiettivo di identificare indicatori chiave per misurare il valore del loro impatto sociale. Questa metodologia, basata sull'utilizzo dello strumento di modellizzazione IDEF-0, si è concentrata sull'analisi dettagliata dei processi nei settori "Adulti" e "Minori e Famiglie", al fine di fornire una visione chiara delle attività svolte e delle eventuali criticità nell'attuale gestione operativa. Parallelamente, le interviste ai responsabili dei servizi hanno consentito di raccogliere informazioni cruciali e di elaborare un dataset su Excel, standardizzando le procedure e individuando eventuali lacune informative. Tuttavia, è emersa la necessità di diffondere una piena consapevolezza dei processi in tutta l'organizzazione e promuovere un senso di appartenenza tra gli operatori di Stranaidea per evitare resistenze organizzative. In conclusione, l'adozione di strumenti adeguati ha dimostrato alla cooperativa il loro valore nel supportare le attività attuali e suggerire nuove opportunità per futuri sviluppi e innovazioni. L'obiettivo finale è quello di dotare la cooperativa degli strumenti necessari per individuare nuovi percorsi evolutivi, adottando una cultura gestionale interna che favorisca l'innovazione continua, mantenendo al centro la missione sociale dell'organizzazione.