Agile Project Management: il caso Alpitour SpA = Agile Project Management: the Alpitour SpA case.

Questo lavoro di tesi è finalizzato a valutare l’efficienza quantitativa e qualitativa della gestione dei progetti tramite l’applicazione del framework Scrum all’interno dell’area di Information Technology dell’Alpitour S.p.A nonché ad esaminarne il grado di “agilità” di quest’ultima; quanto di cui sopra è stato eseguito mediante analisi dei Key Performance Indicator. L’Agile Project Management è quindi l’argomento portante della tesi in oggetto con particolare riferimento al framework Scrum. Per l’appunto, i primi capitoli (cap.2 e cap.3 ) sono stati dedicati alla spiegazione teorica di tale metodologia, all’importanza che essa assume nello sviluppo di progetti dedicati all’Information Technology, ai principi, valori e pratiche che la contraddistinguono, facendo riferimento al Manifesto Agile pubblicato nel 2001. Successivamente si è pensato di validare quest’ultima con una esperienza diretta nell’area IT di una società di Tour Operating che si differenzia per avere un modello di filiera verticale totalmente integrata: Alpitour S.p.A. In primo luogo, nel capitolo 4, è stata descritta l’azienda con particolare attenzione all’orientamento strategico e al Project Lifecycle Management, ovvero le fasi che un progetto attraversa e come vengono gestite; successivamente dopo aver descritto il concetto di Key Performance Indicator, sono stati presentati i KPI misurati riguardanti 5 progetti conclusi (es. Indice di accuratezza dell’Effort, Lead Time, Cycle Time, inidice di qualità del lavoro ecc..) definendone: eventuale formula di calcolo, valore di riferimento, modalità di acquisizione dati (survey, interviste, documentazione) e commentandone i risultati. Nei paragrafi finali è stata applicata la stessa analisi di KPI al progetto "Rimozione bagaglio incluso da pacchetto", che è in fase di sviluppo, aggiungendo degli indici di performance acquisiti tramite esperienza diretta.