Mappatura e standardizzazione delle procedure amministrative in una Project-Based Organization = Process mapping and standardization of administrative procedures in a Project-Based Organization

Durante la mia esperienza di tirocinio, il mio compito principale è stato occuparmi della formalizzazione e ottimizzazione di alcuni processi burocratici all’interno dell’impresa. Questo compito mi ha portato a riflettere sull’importanza dei processi, che comunemente definiremmo burocratici, all’interno delle grandi organizzazioni, siano esse pubbliche o private. Questa loro centralità diviene ancora più importante nel momento in cui ci si trovi ad agire, come nel mio caso, all’interno di una Project Based Organisation, poiché in una situazione di grande variabilità come quella dovuta a progetti non sempre simili tra di loro, uno dei sistemi che permettono di aumentare sensibilmente la produttività della compagnia nel suo complesso è per l’appunto l’ottimizzazione di tutti i processi ausiliari che vanno a sopportare lo sviluppo dei differenti progetti che la compagnia sta seguendo. In questa dissertazione cercherò di illustrare come prima l’importanza di una struttura aziendale nello svolgimento delle attività interne all’azienda, concentrandomi poi su cos’è una PBO e perché l’ottimizzazione dei processi è complicata in quell’ambito. Successivamente, cercherò di illustrare in generale il processo di formalizzazione e ottimizzazione di un processo burocratico generico, come quello che ho dovuto seguire e con quali strumenti ho cercato di ottimizzarlo Infine, porterò un esempio di come questo tipo di processo di formalizzazione e ottimizzazione è stato applicato durante la mia esperienza in impresa e di come, alla luce delle tecniche apprese, potrebbe essere migliorato