A seguito della crisi pandemica Covid-19, le direzioni Risorse Umane hanno deciso di ripensare le proprie modalità lavorative attraverso iniziative di Smart Working, riuscendo a sfruttare le potenzialità offerte dalla tecnologia e dalla digitalizzazione dei processi. Questa innovazione rappresenta un'opportunità sia per le organizzazioni che per le persone, ma pone anche nuove e complesse sfide dal punto di vista della Risorse Umane. Una delle principali è la gestione dell’Employee Engagement. L’importanza di questo costrutto viene evidenziata sia dalla letteratura accademica che da quella manageriale, in quanto favorisce l’aumento delle performance sia in-role che extra-role. Tuttavia, le ricerche precedenti sono state ambientate in contesti tradizionali dove non sono presenti iniziative di Smart Working.