La comunicazione persuasiva come arma contro il Covid-19 = Persuasive communication as a weapon against Covid-19

La presente tesi esplora l'ambito della comunicazione persuasiva applicata alla crisi sanitaria provocata dal nuovo coronavirus Sars-CoV-2. In particolare, la ricerca si focalizza sul ruolo che essa può avere nel cambiamento dei comportamenti nella fascia giovanile attraverso strategie mirate e linee guida per una comunicazione efficace, diversificate a seconda dei vari atteggiamenti assunti nei confronti delle misure di contenimento. Gli atteggiamenti individuati da cui è partito lo studio, sono stati misurati mediante la somministrazione di un questionario a campione nella popolazione piemontese di età compresa tra i quindici e i ventisette anni. I risultati ottenuti hanno permesso la profilazione di cinque personas: i disfattisti (56%), i menefreghisti (28%), gli altruisti (10%), i paranoici (3%) e i negazionisti (3%). L'approccio psicologico nell'analisi dei cinque segmenti ha aiutato a comprendere le motivazioni che si celano dietro la formazione degli atteggiamenti, la loro funzione e i bias che possono generare. A supporto dell'indagine è stato condotto un metodo qualitativo di ricerca mediante l'uso di tecniche creative volte a fare emergere la percezione, le attese e i bisogni circa l'elemento di protezione per eccellenza: la mascherina. Le tecniche creative comprendono: mappe cognitive, collages, analogie e eye-tracking. Il focus group a cui sono state sottoposte, ha portato alla luce aree semantiche e problematiche legate alla mascherina, che costituiscono degli spunti da cui partire per l'elaborazione di una comunicazione efficace. I risultati di queste analisi hanno portato a definire degli obbiettivi che la comunicazione deve raggiungere per persuadere ogni segmento individuato e le leve psicologiche da sfruttare per costruire dei messaggi mirati all'adozione dei corretti comportamenti protettivi.