Analisi di business models nell'ambito Smart City, con applicazione allo Smart Tourism.

Uno degli impatti di maggiore portata nel settore del turismo nel 21° secolo è dovuto alle ICT technologies L'integrazione di nuove tecnologie all'interno della progettazione dell'esperienza del turista si sta dimostrando un importante fattore per la domanda da parte dei turisti. Oggigiorno, l'obiettivo finale per i visitatori non è la fornitura e il consumo di prodotti e servizi in quanto tali, ma piuttosto creare esperienze memorabili. Attraverso una gamma di dispositivi hardware e piattaforme e applicazioni software, le imprese e i consumatori sono diventati interconnessi nel processo di viaggio, determinando interrelazioni più significative e una convergenza di persone, tecnologie e esperienze turistiche più personalizzate. I turisti, diventano co-creatori attivi delle loro stesse esperienze e le nuove tecnologie diventano lo strumento principale per definire i prodotti turistici. L'uso della tecnologia prima, durante e dopo la visita e la sua influenza sul ruolo del visitatore si riflette su esperienze di maggior successo. Le ICT hanno un ruolo cruciale non solo nella competizione delle organizzazioni e delle destinazioni turistiche, ma anche nel favorire la co-esistenza di più attori comprimari. Tuttavia, la comprensione di come le imprese possano strategicamente integrare le tecnologie smart per soddisfare le crescenti richieste di esperienze dei consumatori è limitata. L’obiettivo della tesi è capire quali sono i fattori chiave di successo all’interno di iniziative di Smart Tourism, mettendo in evidenza le analogie e le differenze dei casi di studio che verranno analizzati nell’elaborato.