Il modello organizzativo di Pronto Soccorso per percorsi omogenei: il caso dell’AOU San Luigi Gonzaga e l’adeguamento del software gestionale = The intensity of care model applied at an emergency department: the case of the AOU San Luigi Gonzaga and the adaptation of the software

L’unità operativa del Pronto Soccorso ha riscontrato negli ultimi anni numerose criticità derivanti anche da caratteristiche intrinseche della popolazione italiana. Per arginare fenomeni negativi, quali per esempio il sovraffollamento, la Regione Toscana ha sviluppato un modello logistico-organizzativo decisamente innovativo, basato sul concetto di intensità di cura, e quindi implicitamente connesso al tema dell’utilizzo delle risorse. L’idea fondamentale risiede infatti nel differenziare il percorso fisico che ogni tipologia di paziente compie all’interno della struttura sanitaria in base all’assorbimento delle risorse disponibili. Questa sperimentazione è chiaramente connessa al fenomeno attuale della lean logistics, in quanto cerca di soddisfarne indirettamente tutti i principi: dall’eliminazione degli sprechi al miglioramento continuo. L’analisi poi di un caso di studio reale, ovvero del nuovo Pronto Soccorso realizzato presso l’A.O.U. San Luigi Gonzaga di Orbassano, permette di constatare come un ruolo altrettanto fondamentale sia posseduto dalla componente informatica. Operazioni che sembrerebbero a prima vista secondarie, come per esempio la raccolta dei dati clinici in formato elettronico oppure la comunicazione tra diversi sistemi informativi, hanno un’influenza decisiva sull’intero processo clinico-assistenziale.