Il seguente lavoro di tesi partirà illustrando il processo d’innovazione che sta interessando il settore bancario. Verrà fatta una panoramica delle tecnologie che si apprestano ad entrare nel mondo Banking. Ma in particolare ci si focalizzerà sulla robotizzazione dei processi aziendali, nello specifico ad attività di back-office che gli operatori bancari svolgono tutt’ora in modo completamente manuale. L’obiettivo è d’investigare su gli aspetti positivi e negativi che derivano dall’utilizzo della Robotic Process Automation. Per fare verrà utilizzato un caso di studio aziendale, analizzato dal tesista durante la sua attività di tirocinio presso l’azienda interessata. Nello specifico si analizzeranno flussi relativi al Cash Operations.