Analisi delle inefficienze logistiche legate ai pacchi danneggiati e alle concessioni clienti in un centro di distribuzione Amazon = Analysis of Logistic Inefficiencies Related to Damaged Parcels and Customer Concessions in an Amazon Delivery Station

L’elaborato si propone di analizzare le principali inefficienze nei flussi outbound di un centro di distribuzione Amazon, con particolare attenzione ai pacchi danneggiati durante il transito e alle relative concessioni clienti. Verranno mappate le fasi del processo logistico in cui i pacchi risultano danneggiati (es. induct, stow, on road), tracciata la loro destinazione finale (repack, ritorno, rimozione) e approfondite le cause ricorrenti di errore, come item mancanti o errati, repack non conformi e spedizioni verso zone non coperte. L’obiettivo è individuare i principali sprechi operativi, impatti sulla customer experience e possibili aree di miglioramento.