Legge Stanca e sviluppo di soluzioni di accessibilità per chatbot generativo = Stanca Act and development of accessibility solutions for generative chatbot

Quello dell'accessibilità digitale è un tema che ha interessato gli sviluppatori web sin dagli albori di internet, ed è in costante evoluzione anche ai giorni nostri, dove sta prendendo sempre più importanza a seguito della spinta all'inclusività che si fa sempre più forte. Sono state sviluppate diverse tecnologie per garantire il diritto dei cittadini affetti da disabilità all'utilizzo delle utenze informatiche, dalle tastiere e gli schermi braille agli screen reader, accompagnati da innovazioni nei linguaggi di programmazione ad essi associati: l'utilizzo di HTML ARIA e la richiesta di utilizzare HTML semantico ha portato sempre di più all'integrazione di questi strumenti nella pianificazione di software. Con l'utilizzo dell'IA generativa a livello di customer service, attraverso chatbot, sempre più diffusi, questo elaborato prende in esame il caso studio di un co-pilota virtuale sviluppato in ambito bancario e vi applica i concetti alla base dell'accessibilità digitale, individuando risposte appropriate a comportamenti caratteristici di questa tipologia di software per agevolarne l'utilizzo da parte di persone affette da disabilità che si affidano a screen reader, e confronta la risposta di alcune tecnologie assistive disponibili in modo da individuare i limiti delle pratiche di accessibilità e degli strumenti stessi.