Questo lavoro di tesi mostra un caso studio che possa rappresentare un esempio per le aziende del settore diagnostico che desiderano ottimizzare i loro processi. Viene fornito un modello di successo replicabile, basato su un sistema Lean per incrementare le performance e la qualità dei processi aziendali, migliorare la soddisfazione dei clienti interni ed esterni, promuovere la standardizzazione delle migliorie applicate ai processi e il coinvolgimento delle persone impiegate a tutti i livelli dell'organizzazione. In particolare, viene preso in considerazione il caso di Diasorin, che ha progettato e implementato una metodologia di lavoro strutturata, organizzata, efficace ed efficiente basata sul Lean Management: il Diasorin Industrial System (DIS), che ha come obiettivo principale il miglioramento costante e continuo dei processi, delle prestazioni e della qualità.