I serious games si sono affermati come strumenti educativi di grande efficacia in svariati contesti, grazie alla loro capacità di coinvolgimento degli utenti e all’apprendimento che avviene tramite un’esperienza ludica interattiva. Questa tipologia di giochi viene implementata in vari settori per sviluppare competenze come la pianificazione, l’analisi e la risoluzione dei problemi. In particolare, i serious games dedicati alla simulazione di processi sfruttano un ambiente virtuale in cui i giocatori possono acquisire familiarità con dei flussi di lavoro complessi e prendere delle decisioni strategiche, permettendo di valutare gli impatti delle modifiche pianificate senza dover sostenere i costi di una trasformazione reale prima di verificarne gli effetti.