Stakeholder engagement e pianificazione della qualità di un’applicazione per il monitoraggio dello stato conservativo di dipinti = Stakeholder engagement and quality planning of an app designed for monitoring the state of conservation of paintings

Negli ultimi anni, all’interno del contesto espositivo e museale, sono emerse nuove esigenze in merito alla protezione e alla tutela del patrimonio artistico: i nuovi bisogni e le nuove criticità a cui si è reso necessario fornire una risposta si sono concretizzati in soluzioni innovative fornite dal mercato di riferimento. Il presente lavoro di tesi è incentrato su un sistema, composto da un dispositivo fisico e dall’applicazione a esso connessa, il cui scopo principale è il monitoraggio dello stato conservativo di tele e dipinti esposti in contesti museali, con particolare riguardo a parametri quali temperatura, umidità e distanza di un eventuale osservatore dal quadro. Prendendo come riferimento l’applicazione collegata al dispositivo ideato, quindi l’interfaccia tra l’utente e il dispositivo, il presente elaborato si pone due obiettivi principali, entrambi attinenti al campo della usability e della User Experience: il primo, caratterizzato dalla centralità dello stakeholder di riferimento, consiste nell’indagine di quali siano i reali requisiti di un potenziale user di un sistema di questo tipo; il secondo obiettivo, strettamente correlato al primo, riguarda la gerarchizzazione delle caratteristiche tecniche dell’app stessa.