Progettazione e sviluppo di un'interfaccia personalizzabile per gestire attività in ambito work management = Design and development of a customizable interface to manage tasks in work management

In concomitanza con l'accelerato progresso tecnologico che ha caratterizzato l'ambiente aziendale contemporaneo e la crescente complessità delle operazioni aziendali, sono emersi i cosiddetti "Software di Work Management", ovvero strumenti informatici in grado di supportare e integrare in un'unica piattaforma diverse dimensioni delle attività aziendali, come la gestione delle risorse, delle attività, del tempo, il monitoraggio delle performance e la collaborazione tra persone. Alcuni degli obiettivi principali consistono nella semplificazione delle operazioni quotidiane nella gestione di processi e progetti interni all'azienda, avendo accesso a dati automatizzati e aggiornati in tempo reale e una distribuzione chiara ed equilibrata del lavoro di ogni attore all'interno dell'azienda. Il seguente progetto di tesi si focalizza sull'ampliamento delle funzionalità dell'applicazione web "PQFORCE", uno di questi software di work management, al fine di colmare alcuni bisogni comunicati dagli utenti e alcuni requisiti forniti dagli stakeholder interni all'azienda. Il contesto è la gestione di attività denominate "Todo", che concorrono alla definizione del flusso di lavoro relativo a uno o più progetti o processi. Un todo rappresenta una singola operazione da svolgere che contiene alcuni campi specificabili come il nome, uno stato di operatività, un assegnatario e una scadenza. Viene quindi presentato il lavoro di progettazione e sviluppo di un prototipo di una nuova interfaccia all'interno dell'applicazione, che si propone come alternativa alle interfacce già esistenti. Il componente primario dell'interfaccia è uno spazio bidimensionale in stile lavagna, personalizzabile, esplorabile e collaborativo in cui gestire e visualizzare flussi di lavoro, scegliendo dinamicamente il livello di dettaglio di informazione. Le scelte dell'utente sono rese visivamente esplicite tramite un approccio ispirato alla programmazione a nodi, in cui elementi logici di personalizzazione dell'interfaccia vengono rappresentati tramite elementi grafici connessi tra loro. Dopo aver discusso la progettazione e lo sviluppo del sistema, la tesi si concentra sulla valutazione dell'esperienza utente attraverso dei test di usabilità. L'obiettivo principale della fase di testing è acquisire informazioni importanti per valutare lo stato attuale del sistema e fornire una base solida per gli sviluppi futuri del progetto. Il protipo di interfaccia sviluppato soddisfa i requisiti definiti inizialmente ed è attualmente in corso di integrazione come una vista denominata "Farfalla" all'interno dell'applicazione web.