Analisi, progettazione e sviluppo del processo di onboarding di Reply su TamTamy = Analysis, planning and development of the Reply onboarding process on TamTamy

La tesi riguarda l’analisi, la progettazione e lo sviluppo di un nuovo processo di onboarding da integrare a quello già esistente su TamTamy, il social network enterprise di Reply. L'obiettivo è quello di definire un percorso specifico per il profilo aziendale del nuovo arrivato, capace di presentare sia l’ecosistema Reply che il social network stesso. In tutto ciò ha un ruolo chiave la gamification, il cui compito è quello di accrescere l’engagement dei nuovi utenti. Il progetto è stato diviso in 3 fasi: Analisi, Progettazione e Sviluppo. Durante la prima fase sono state condotte delle interviste ai replyer in modo da ottenere le informazioni necessarie per definire le personas (i profili aziendali), il journey e, soprattutto, i requisiti del progetto. Da queste premesse è iniziata la progettazione del nuovo flusso di onboarding, che parte dalla primissima pagina di TamTamy con cui l'utente viene a contatto ed arriva all'homepage, passando per i vari strumenti accessibili dal social e il profilo dell'utente (fondamentale per rappresentare la crescita del replyer nel tempo). I "mattoncini" del nuovo processo di inserimento sono i widget, ognuno con le proprie finalità e funzionalità, implementati sfruttando le già esistenti architetture del social: Vue per il frontend, Struts, Spring e Hibernate per il backend. Infine, sono state effettuate delle valutazioni, requisito per requisito, al fine di verificare se e quanto gli obiettivi siano stati raggiunti e definire anche eventuali e possibili sviluppi futuri.