La tesi riguarda l’analisi, la progettazione e lo sviluppo di un nuovo processo di onboarding da integrare a quello già esistente su TamTamy, il social network enterprise di Reply. L'obiettivo è quello di definire un percorso specifico per il profilo aziendale del nuovo arrivato, capace di presentare sia l’ecosistema Reply che il social network stesso. In tutto ciò ha un ruolo chiave la gamification, il cui compito è quello di accrescere l’engagement dei nuovi utenti. Il progetto è stato diviso in 3 fasi: Analisi, Progettazione e Sviluppo. Durante la prima fase sono state condotte delle interviste ai replyer in modo da ottenere le informazioni necessarie per definire le personas (i profili aziendali), il journey e, soprattutto, i requisiti del progetto.