Il Processo di Governo e Controllo del prodotto POG in Reale Mutua Assicurazioni = The Product Oversight Governance and Control Process at Reale Mutua Assicurazioni

Il presente lavoro di tesi ha come obiettivo primario quello di analizzare e illustrare il processo di governo e controllo del prodotto, c.d. POG, all’interno dell’azienda in cui è stata effettuata l’attività di tirocinio: Reale Mutua Assicurazioni.  Nel dettaglio il lavoro condotto in questi mesi si è basato nell’approfondimento delle linee d’azione intraprese dall’azienda stessa per poter essere definita compliant e rispettare le normative in materia POG. La POG, è stata introdotta dal Regno Unito dapprima nel comparto finanziario, ed in seguito importata anche nell’ambito assicurativo, con il fine di preservare una maggiore attenzione alla figura dell’investitore, tutelando i suoi interessi a partire dall’ideazione e creazione del prodotto fino alla fase successiva di scelta del canale distributivo più adeguato allo stesso. Si intuisce come al centro di questa trattazione, la POG nel contesto assicurativo, vi sia il valore del cliente nella sua complessità, rappresentando così il vero fulcro dell’intero processo di contrattazione di un prodotto assicurativo. L’obiettivo del presente documento è quindi quello di analizzare e illustrare gli strumenti utilizzati da Reale Mutua per l’attuazione e l’implementazione dei presidi della POG, tenendo contro della propria struttura aziendale (dimensioni e complessità dell’attività realizzata), della tipologia dei canali distributivi utilizzati, del catalogo prodotti, della propria cultura aziendale, dei propri obiettivi di business (piani industriali) e dei relativi modelli adottati. Il lavoro di tesi si sviluppa su 5 capitoli, partendo da una fase introduttiva, in cui si realizza una panoramica del concetto di assicurazione e delle principali tipologie, fino ad arrivare ad un’analisi del perimetro della nuova normativa, focalizzandosi su come Reale Mutua ne ha finora recepito le direttive e su come è andata man mano adattandosi ulteriormente, a livello di processi e di impatti organizzativi.  Nel dettaglio, dopo una digressione sulle origini del concetto assicurativo, il secondo capitolo introduce il mondo di Reale Mutua Group, il contesto lavorativo in cui opera e le proprie peculiarità, divenute nel tempo tratti distintivi della rinomata compagnia assicurativa. I capitoli successivi sono incentrati sull’importanza della POG, trattandone le principali fasi che lo caratterizzano e sugli aspetti regolatori che danno le direttive. Nei capitoli finali viene introdotto il processo POG all’interno dell’azienda di Reale Mutua Assicurazioni, durante il quale verranno analizzate le attività di realizzazione e rilevazione per il monitoraggio e il miglioramento dei prodotti prossimi alla commercializzazione.