In questo lavoro di tesi, con l'ausilio della società Iriscube Reply, è stata analizzata l'architettura tecnologica degli attuali assistenti digitali ed è stata valutata la loro integrazione con i servizi offerti da un’istituzione bancaria. L'idea iniziale prevedeva che l'utente potesse accedere ad una serie di servizi esclusivamente tramite l'interazione vocale con questi dispositivi, permettendogli di consultare informazioni relative al proprio conto o effettuare operazioni da esso. Questa soluzione, a valle delle analisi effettuate, si è rilevata non applicabile. I livelli di sicurezza offerti da un’interazione di questo tipo, senza l'ausilio di ulteriori dispositivi, non possono raggiungere le richieste del settore, almeno per l'attuale tecnologia degli assistenti.