Negli ultimi anni la crescita di mobilità ha determinato un maggior flusso negli spostamenti ed un conseguente incremento dell’utilizzo dei trasporti. Il settore dei trasporti ha dovuto promuovere un adeguamento all’incremento di richiesta, fornendo un servizio più performante in termini di qualità, sicurezza, efficienza e rispetto dell’ambiente. Per quanto riguarda il trasporto pubblico locale, quest’ultimo si pone come obiettivi, quelli di garantire, alle persone che lo utilizzano, il minor tempo d’attesa in fermata, collegamenti veloci, distribuiti su tutto il territorio e mezzi con passaggi frequenti, non sovraffollati e confortevoli. Nella realtà torinese tale servizio, sia in ambito urbano che extraurbano, è affidato al Gruppo Trasporti Torinese GTT S.p.A., che per poter garantire all’utenza un servizio ottimale in termini di comfort, tempistiche e collegamenti, necessita della conoscenza del numero di utenti, che usufruiscono del servizio pubblico.