Analisi dei processi produttivi e del sistema ERP aziendale ai fini della valutazione dell'impatto di un nuovo sistema gestionale per il supporto dei flussi decisionali, delle operazioni e dell'intera organizzazione di impresa = Analysis of production processes and the company ERP system for the purpose of evaluating the impact of a new management system to support decision-making flows, operations and the entire business organization

Nella tesi viene analizzato un caso specifico di implementazione di un nuovo sistema ERP all’interno di una PMI italiana. Partendo dall’introduzione teorica degli strumenti di gestione della produzione (ERP), con la loro storia ed evoluzione nel tempo, si arriva alla descrizione del caso studiato. La descrizione dell’attività dell’azienda consente di realizzare un’analisi dello stato dell’arte (AS-IS) dei processi a cui segue l’introduzione del nuovo sistema ERP (TO-BE) con le conseguenti modifiche dei flussi logici, informativi e di processo all’interno dell’azienda. La dissertazione termina con un confronto tra lo stato AS-IS e il modello TO-BE effettivamente implementato per evidenziare i cambiamenti apportati, miglioramenti conseguiti e le criticità risolte o ancora presenti a valle dell'implementazione. Nella tesi sono quindi analizzate le problematiche, i cambiamenti, le migliorie che possono intervenire nel cambio di un software gestionale di una piccola media impresa italiana e di come questo cambiamento viene percepito dai dipendenti. Inoltre si riassumono gli esiti, e gli stravolgimenti, a livello procedurale ed informatico, dei flussi logici e di informazione e delle procedure da adottare per il corretto svolgimento delle attività lavorative. Il lavoro di tesi risulta originale in quanto la letteratura tecnico-scientifica si concentra essenzialmente sull'implementazione di nuovi software ERP in aziende di grandi dimensioni (soprattutto statunitensi) che dispongono di maggiori capitali, maggiori risorse e un ambiente culturale più vasto, che assicura (di solito) il buon esito del processo di ammodernamento ed innovazione. La situazione delle PMI italiane e, in particolare, il caso descritto nella tesi è sostanzialmente differente e richiede l'adozione di accorgimenti e di pratiche specifiche indispensabili per raggiungere gli obiettivi funzionali proposti.