La User Experience (UX) in un sito di e-commerce è fondamentale per favorire la conversione dei visitatori in compratori, per massimizzare le vendite e per garantire la soddisfazione i clienti. L'intelligenza artificiale permette di analizzare i dati di navigazione degli utilizzatori dei siti e-commerce identificando comportamenti di acquisto omogenei. L'ipotesi di questo progetto di ricerca sperimentale è che utilizzando tecniche di intelligenza artificiale sia possibile realizzare una analisi prescrittiva dei comportamenti di acquisto che consenta di offrire customer journey e customer experience (CX) personalizzate ed ottimizzate attraverso la modifica dinamica degli elementi di UI con cui il visitatore interagisce.