L’importanza dei sistemi informativi integrati: un caso di studio di un’azienda leader del settore Energy & Utilities = The importance of integrated information systems: a case study about a leading Energy & Utilities company

L'elaborato è stato realizzato a seguito di un tirocinio svolto presso Power Reply, azienda di consulenza nell’ambito dell’ICT. Tratterà nello specifico di un’evolutiva richiesta da un grande cliente che opera nel settore dell’Energy e Utilities. L’obiettivo della tesi è quello di descrivere e analizzare il ruolo ricoperto dai vari sistemi informativi nella gestione e integrazione di tutti i processi aziendali, al fine di ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare la produttività. La tesi è suddivisa in 3 capitoli, interamente volti alla descrizione delle analisi effettuate per raggiungere lo scopo appena descritto. Nel primo capitolo sono riportate le nozioni basilari sul concetto di sistema informativo, per poi scendere nel dettaglio del ruolo che ogni sistema ricopre all’interno di una realtà aziendale. Nel secondo capitolo è presente una breve panoramica su Power Reply e vi è un quadro generale sui principali sistemi informativi, che sono coinvolti nel caso studio esplicato nel terzo capitolo. In particolare, sono riportate tutte le procedure e funzioni che sono state utilizzate nel corso del progetto, al fine di comprendere al meglio i nuovi requisiti funzionali e tecnici implementati. Per spiegare al meglio l’importanza dei sistemi informativi, nell’ultimo capitolo è stato riportato un esempio reale di un progetto riguardante l’ottimizzazione del flusso di integrazione tra il “Contract Management Tool” e “SAP IS-U Billing and Invoicing”. Nel capitolo sono state descritte le varie fasi progettuali, inserendo anche le analisi effettuate sullo scenario AS-IS (pre-progetto) e sullo scenario TO-BE (post-progetto).