L'elaborato è stato realizzato a seguito di un tirocinio svolto presso Power Reply, azienda di consulenza nell’ambito dell’ICT. Tratterà nello specifico di un’evolutiva richiesta da un grande cliente che opera nel settore dell’Energy e Utilities. L’obiettivo della tesi è quello di descrivere e analizzare il ruolo ricoperto dai vari sistemi informativi nella gestione e integrazione di tutti i processi aziendali, al fine di ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare la produttività. La tesi è suddivisa in 3 capitoli, interamente volti alla descrizione delle analisi effettuate per raggiungere lo scopo appena descritto. Nel primo capitolo sono riportate le nozioni basilari sul concetto di sistema informativo, per poi scendere nel dettaglio del ruolo che ogni sistema ricopre all’interno di una realtà aziendale.