Gli argomenti esposti in questo elaborato fanno riferimento alla progettazione e alla realizzazione di un software basato su tecnologia Web, con la finalità di renderlo unico nel suo genere. PrimoUP, il software protagonista di questa tesi, è un software utilizzato da una delle più grandi catene di cliniche odontoiatriche, per la gestione di tutti i processi aziendali che riguardano il paziente, dalla gestione degli appuntamenti alla fatturazione. Attualmente è utilizzato da più di 150 cliniche in tutta Italia, 5000 utenti tra personale medico e assistenti, per la gestione di circa 500.000 pazienti. L'obiettivo principe del software è stato rendere la lavorazione in azienda completamente paperless, gestendo tutti i documenti interamente per via informatica, dalla preventivazione al paziente alla contrattualizzazione dei medici, autorizzazioni, consensi informati, gesitone della privacy e tutto ciò che riguarda i normali percorsi aziendali.